FAQ
Q
領収書発行して下さい
A
２重発行を防ぐ為、領収書の発行は致しかねます。
クレジット支払い・キャリア決済をご選択の場合は、ご利用会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用下さい。
また、コンビニ決済をご選択の場合はお支払い時に発行されますお控えを領収書としてご利用下さい。
Q
ギフトラッピングはできますか
A
只今、ギフトラッピングはお受けしておりません。
Q
２回に分けて注文してしまいました。送料をまとめて頂けますか？
A
大変申し訳ございませんが、システム上ご注文番号の異なる商品の同梱はお断りさせて頂いております。
全ての商品をまとめてカートに入れて頂き、ご注文をお願い致します。
Q
返品・交換できますか？
A
商品に欠陥がある場合を除き、
一切返品交換はお断りさせて頂いております。
万が一商品に不具合がありました場合は、お手数ですが商品到着から７日以内にCONTACTよりご連絡お願い致します。
尚、ご購入確定後のお客様のご都合によるキャンセルにつきましては
一切お受けしておりませんのでご了承下さい。
Q
支払い方法を変更したいです
A
システム上変更が出来かねます。
お支払い方法お間違いないようにご購入お願い致します。
Q
再入荷はありますか？
A
再入荷につきましては、個別でのお返事は出来かねます。
Instagram ＠laaunail.store にてお知らせ致しますのでご確認お願い致します。
Q
住所を間違えました
A
変更の場合はCONTACTにてご連絡下さい。
ご住所の入力間違いにより返送された場合、再配達分の送料320円を頂く形になります。
入力内容がお間違いないかご確認の上、ご注文お願い致します。
Q
購入した商品と違うものが入っています。
A
大変申し訳ございません。
早急に対応致しますので、お問い合わせまでご連絡お願い致します。
Q
購入した商品が入っていません
A
大変申し訳ございません。
早急に対応致しますので、お問い合わせまでご連絡お願い致します。
Q
どのくらいで届きますか
A
通常ご購入日より6営業日以内での発送、発送通知後、翌日〜3日程でのお届けとなります。（配送地域により異なります）
Q
購入できてるか確認したい
A
会員登録していただいておりますお客様につきましては、マイページよりご購入履歴をご確認ください。
会員登録をお済みでない方はお問い合わせまでお願い致します。