FAQ
Q
領収書発行してほしいです。
A
当店にて領収書の発行は行っておりません。
インボイス制度対応に伴い、「購入完了メール」を適格請求書（インボイス対応領収書）としてご利用ください。
Q
支払い方法を変更したいです。
A
システム上、ご注文完了後の変更は承れません。
ご確認の上、ご注文くださいませ。
Q
住所を変更したい。
A
発送前に限り、ご対応が可能です。
お問い合わせフォームよりご一報くださいませ。
※処理状況によりお受け出来かねる場合もございます。
なお、当店へ返送があった場合は
別途【再発送料（配送方法により異なる）＋手数料（500円）】が必要となります。
ご住所のご入力間違いにご注意くださいませ。
Q
どのくらいで届きますか。
A
通常、ご注文日より1～6日以内での発送となります。
発送完了次第、発送通知にてお知らせ致します。
追跡サービスをご活用くださいませ。
Q
2回に分けて注文してしまいました。送料をまとめてほしいです。
A
システム上、複数のご注文の同梱はお断りさせていただいております。
十分ご検討の上、まとめてご注文手続きをお願いいたします。
Q
商品ページに書かれている送料と実際の送料が違う。
A
送料は配送方法やご注文商品の種類、点数により異なります。
（各商品ページの送料表記は単品購入の場合に限ります。）
お客様にてご指定いただくことは出来かねます。
Q
商品を返品・交換したい。
A
返品・交換はお受け出来かねます。
初期不良の場合は【商品到着後、7日以内に】お問い合わせフォームよりご一報くださいませ。
速やかにご対応させていただきます。
※原則、在庫のある商品は交換でのご対応となります。
（衛生商品取り扱いの兼ね合い上、上記日数を超えてのご対応は出来かねます。ご注意くださいませ。）
Q
再入荷はありますか。
A
商品により異なります。また、個別でのご案内は出来かねます。
Instagramにてお知らせ致しますのでご確認をお願いいたします。
Q
ギフトラッピングは出来ますか。
A
ギフトラッピングはお受け出来かねます。
Q
注文出来ているか確認したい。
A
会員登録がお済みのお客様につきましては、マイページよりご注文履歴をご確認ください。
会員登録がお済みでないお客様は、お問い合わせフォームよりご一報くださいませ。
Q
注文した商品と違う商品が届きました。
A
大変申し訳ございません。
速やかにご対応致しますので、お問い合わせフォームよりご一報くださいませ。
Q
注文した商品が入っていません。
A
大変申し訳ございません。
速やかにご対応致しますので、お問い合わせフォームよりご一報くださいませ。