FAQ
Q
領収書発行してほしいです。
A
二重発行防止のため、領収書の発行は致しかねます。
下記のとおり、ご対応をお願いいたします。
［ クレジットカード決済・キャリア決済 ］
ご利用会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。
［ 銀行振込 ］
ご利用明細書を領収書としてご利用下さい。
［ コンビニ決済 ］
お支払い時に発行されますお控えを領収書としてご利用ください。
［ 楽天ペイ ］
購入履歴より領収書を発行してご利用ください。
Q
支払い方法を変更したいです。
A
システム上、ご注文完了後の変更は承れません。
ご確認の上、ご注文くださいませ。
Q
住所を変更したい。
A
発送前に限り、ご対応が可能です。
お問い合わせフォームよりご一報くださいませ。
※処理状況によりお受け出来かねる場合もございます。
なお、当店へ返送があった場合は
別途【再発送料（配送方法により異なる）＋手数料（500円）】が必要となります。
ご住所のご入力間違いにご注意くださいませ。
Q
どのくらいで届きますか。
A
通常、ご注文日より1～6日以内での発送となります。
発送完了次第、発送通知にてお知らせ致します。
追跡サービスをご活用くださいませ。
Q
2回に分けて注文してしまいました。送料をまとめてほしいです。
A
システム上、複数のご注文の同梱はお断りさせていただいております。
十分ご検討の上、まとめてご注文手続きをお願いいたします。
Q
商品ページに書かれている送料と実際の送料が違う。
A
送料は配送方法やご注文商品の種類、点数により異なります。
（各商品ページの送料表記は単品購入の場合に限ります。）
お客様にてご指定いただくことは出来かねます。
Q
商品を返品・交換したい。
A
返品・交換はお受け出来かねます。
初期不良の場合は【商品到着後、7日以内に】お問い合わせフォームよりご一報くださいませ。
速やかにご対応させていただきます。
※原則、在庫のある商品は交換でのご対応となります。
（衛生商品取り扱いの兼ね合い上、上記日数を超えてのご対応は出来かねます。ご注意くださいませ。）
Q
再入荷はありますか。
A
商品により異なります。また、個別でのご案内は出来かねます。
Instagramにてお知らせ致しますのでご確認をお願いいたします。
Q
ギフトラッピングは出来ますか。
A
ギフトラッピングはお受け出来かねます。
Q
注文出来ているか確認したい。
A
会員登録がお済みのお客様につきましては、マイページよりご注文履歴をご確認ください。
会員登録がお済みでないお客様は、お問い合わせフォームよりご一報くださいませ。
Q
注文した商品と違う商品が届きました。
A
大変申し訳ございません。
速やかにご対応致しますので、お問い合わせフォームよりご一報くださいませ。
Q
注文した商品が入っていません。
A
大変申し訳ございません。
速やかにご対応致しますので、お問い合わせフォームよりご一報くださいませ。